16 Jun Cómo implementar la IA en el mundo corporativo: 7 pasos clave para lograr resultados reales

En un mundo empresarial marcado por la transformación tecnológica, la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una prioridad estratégica para las compañías que buscan mantenerse competitivas. Sin embargo, muchas organizaciones enfrentan desafíos como la falta de gobernanza de datos, una infraestructura desactualizada y una comprensión limitada de la IA por parte de sus líderes. Una encuesta de Cisco a más de 2.500 directivos en todo el mundo revela que, aunque el 82% de los CEO entienden el valor potencial de la IA, el 74% reconoce que su falta de conocimiento profundo les impide tomar decisiones informadas.

Frente a este panorama, Beerud Sheth, CEO de la empresa Gupshup, propone un enfoque claro y sistemático para implementar la IA con éxito en las organizaciones. El proceso comienza con la identificación de los puntos críticos del negocio, donde la IA pueda generar mayor impacto: desde automatizar tareas repetitivas hasta mejorar la experiencia del cliente. Sheth sugiere organizar talleres multifuncionales donde diferentes equipos exploren casos de uso reales y combinen el conocimiento técnico con el operativo, generando ideas viables y estratégicas.

Otro paso clave es evaluar la preparación de los datos: la IA solo puede funcionar si la información es accesible, limpia e integrada. También es útil observar cómo está utilizando la competencia esta tecnología, para identificar oportunidades que ya están funcionando en el mercado. Empezar con proyectos de fácil implementación y alto retorno, como automatizar procesos contables o atención al cliente, puede generar resultados inmediatos que inspiren confianza en futuros desarrollos más complejos.

Finalmente, Gupshup recomienda formar alianzas estratégicas con expertos en IA para aprovechar modelos ya existentes y escalar soluciones de manera eficiente. El objetivo no debe ser únicamente automatizar, sino potenciar la toma de decisiones humanas, convirtiendo la IA en una herramienta de inteligencia empresarial. Cuando se utiliza correctamente, esta tecnología no solo optimiza procesos, sino que también transforma la manera en que se crean estrategias, se entiende al cliente y se impulsa el crecimiento sostenible de las compañías.

¿Cómo implementar la IA en el mundo corporativo?
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